Meta nega viés político e atribui falha global a problema técnico

A Meta afirmou ao Tribunal Superior Eleitoral (TSE) que uma falha técnica global provocou problemas na exibição de visualizações de Reels do Instagram em 7 de outubro, mas não reduziu a entrega dos conteúdos nem teve relação com o Brasil ou com posições políticas. Em resposta a acusações da campanha de Luiz Inácio Lula da Silva, a empresa também negou que seus algoritmos favoreçam ou prejudiquem candidaturas.

Falha atingiu contagem de visualizações

Em manifestação protocolada em 12 de outubro, o Facebook Serviços Online do Brasil informou que um incidente bloqueou sistemas responsáveis por contabilizar reproduções e novas reproduções de Reels entre 15h50 e 20h49 de 7 de outubro. Nesse intervalo, as contagens poderiam aparecer zeradas ou congeladas, enquanto, segundo a empresa, a distribuição dos vídeos seguia normalmente.

A Meta declarou que o problema afetou criadores de conteúdo em mais de cem países. A companhia afirmou ainda que, naquele dia, a distribuição dos conteúdos da conta oficial de Lula ficou substancialmente acima da própria linha de base recente. A explicação diz respeito à interrupção na contagem de visualizações; a representação da campanha também menciona outros episódios envolvendo anúncios, buscas e impulsionamento de publicações.

A campanha acionou o TSE e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e atribuiu à Meta possível interferência eleitoral em favor de Flávio Bolsonaro. A empresa contestou a acusação no documento enviado à Justiça Eleitoral. “Os sistemas de distribuição de conteúdo da Meta não operam segundo critérios ideológicos”, afirmou, acrescentando que não são usados para beneficiar ou prejudicar candidaturas.

Empresa cita ações eleitorais

A empresa afirmou ter investido mais de US$ 30 bilhões em equipes e tecnologia de segurança na última década. Segundo a manifestação, os recursos incluem sistemas automatizados e equipes humanas de moderação que trabalham em mais de 70 idiomas, entre eles o português.

A Meta pediu mais 48 horas para informar quais medidas aplicou, desde 16 de agosto, aos perfis oficiais de Lula. A consulta aos registros internos ainda estava em andamento, segundo a empresa. Sobre contas de terceiros mencionadas na representação, a companhia não apresentou dados individualizados, alegando sigilo e que os titulares não integram o processo. Após a resposta, a coligação e a Procuradoria-Geral Eleitoral terão 24 horas cada para se manifestar; em seguida, o pedido de tutela de urgência será analisado.